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精准分类,逐个击破

之前的课程和大家分享了如何通过列名单建立社群,如何打造自己的微信形象,其实我们最终的目的就是为了卖货和成交。但是不管是卖货还是招募店长,我们经常会发现一个问题:相似的背景、相似的职业、相似的近况,但是他们对于某一件事物的认可度却是不一样的。今天我就和大家分享一下对于不同的用户我们应该运用不同的策略最后达成成交。

对于用户分类的方式有很多,包括我们常听到的九型人格、性格色彩等等,今天给大家分享的没有那么复杂,我们主要把用户分成三个类型,同时为了更加生动形象我们分别用一种动物来代替。


控制型——老虎型

表现型——孔雀型

温和型——熊猫型


一、控制型——老虎型

老虎型是天生的,他们有自己独立的思考和判断能力,有强烈的支配和控制欲望,喜欢接受挑战,敢于尝试,自信、果敢对自己有清晰的认识,自我定位及其明确,坚信“我命由我不由天”。

这种类型的人,他们的朋友圈里面的消息都是积极向上的,喜欢展现自己的能力、展现自我才华。和他们聊天的时候,他们的语气语调也会比较强势,喜欢引领节奏。像这种类型的人,用一句很经典的话来形容他们的人生价值观,就叫做“爱拼才会赢”。这类伙伴事业爆发力会很强,当他们认可你认可一件事的时候会毫不犹豫地全身心投入进去。


如何跟老虎型的人沟通呢?

1、简单直接,单刀直入,一针见血明确表达你想要的表述的内容,不要绕圈子。

2、表现的积极、自信、勇敢,老虎不会和绵羊做朋友,如果想被平等对待你也要表露出自己的“食肉体质”。

3、多夸奖,少否定。 这点非常重要,老虎型的人就是典型的吃软不吃硬。所以在沟通过程中可以用建议的方式来补充你的观点,而不是争锋相对。


如何成交老虎型的人?

最核心的一点,就是你要变现的自信,专注。因为老虎型喜欢和成功者在一起,喜欢跟专注的人合作。他们希望你是一个成功经验大于失败经验的的人。所以跟这类人沟通的时候,大家一定要记住这一点,最起码要表现的像这样的人。

话术举例:“李哥,据我了解您应该是很有自己主见的人,今天既然您能来咨询我,我相信之前应该也了解过我们云店了,做与不做其实心里已经有答案。像您这样有能力的人,只要能加入,对您来说产出和团队应该都不是问题。我这边也能给您充分的支持,不管是优质低价的爆品和专注的技能培训。选择我们,必定是你的明智之举”


二、表现型——孔雀型

孔雀型是乐天派的代表,他们对生活充满期待,性格活泼、开朗、喜欢热闹、充满理想。通常比较有创意,对人特别重感情,真心诚意与人互动,喜欢接触一些新鲜的事物。同时,孔雀型的人更加善于表达自己,积极、阳光。

如果说老虎天生追求权力和掌控欲,孔雀则是更加需要认可、要面子。因此当他在表达意见的时候,如果大家不给他支持,他的内心世界是很落寞的,他很在乎别人对他的看法。孔雀具有幽默感,喜欢跟人互动,展现自己,容易带动环境,同时也很容易被环境带动。孔雀性格的人比较偏愿景管理,同时也是选择困难综合征的代表,他的人生价值观是“明天会更好”。

这样的类型其实在微信朋友圈中是非常好辨认的,那些到晚晒自己美照的毫无疑问是孔雀型。类似晒娃的,晒吃的,晒生活的等等都是这个类型。同时,那些很有幽默感的也是孔雀型。


如何跟孔雀型的沟通呢?

1、营造轻松的氛围,在前期沟通中不要给她太大的压力。如果是线上沟通可以在沟通过程中加入语气助词和表情,展现你对生活的温柔态度。

2、爱表现的人往往话比较多,喜欢“教育”别人,有时候也很喜欢说服别人。等到了他开屏的那一刹你就可以保持安静,静静地等他把话说完,不要打断他。

3、不要对他做人身攻击,因为孔雀容易受外部环境影响,由于他希望得到外界的认可所以他们会非常敏感。所以在沟通中要注意分寸,在没有那么熟的情况下开一些不合时宜的玩笑,他们可能会认为这是对于他们自身的否定。


如何成交孔雀型的人?

多赞美,多认可,多鼓励,多给对方表现的机会,抓住这点做文章。一个有表现欲的人你如果不给他机会表现,对方怎么可能会喜欢你呢?在对方开心快乐的时候,你不妨试试趁热打铁,把他捧高点。这种情况下,对方往往会为此买单。

话术举例:“幽幽,我真的觉得你和云店实在是太契合了,我看你朋友圈的照片都好精致,在平时在生活当中,应该本来就是种草大王吧。如果成为云店店主,通过你的精致买家秀,大家都会相信你推荐的产品积极下单吧,而你也很快就能看到收益,发展自己的团队啦!”


三、温和型——熊猫型

熊猫型是和平主义者,他们为人温和、稳重,与人为善,重视友谊,同时对于自己认可的事情也是坚持到底,不同于孔雀型的表现欲,熊猫型会让你几乎感觉不到他的存在,做事又是踏踏实实润物细无声。他们遵循一个原则叫做“家和万事兴”。

性格好,老好人,不喜欢冲突等等都是熊猫型的特征。所以他们的朋友圈也是见不到什么讽刺、批评之类的消息的。他们往往热爱生活,也是很阳光、温馨的。和他们交谈的时候他们总是静静听你说完,是非常好的倾听者。


如何跟熊猫型的沟通呢?

1、多聊家常,从家庭出发展现你对生活的积极和友善。熊猫型的友谊是很容易建立起来的。

2、千万不能强势,不能用命令的口吻。不能说:“你不能说了,你不要再问了,你就必须按我说的这么做”等等倨傲的口气。

3、从身边出发聊成长和改变,他们不会去思考太远的事情,但是对于身边发生的事情会有明显的感知,以榜样和身边举例的方式让他切实感受到身边的变化。


如何成交熊猫型的人?

跟熊猫型的要讲感情。先多聊天,建立友谊,并且在适当的时候可以让他们帮我我们一个小忙,然后在合适的时机水到渠成就可以了。甚至友谊到了之后,对方会主动来帮你。

话术举例:“豆豆妈,你看你们家宝宝现在这么小,以后长大了你肯定想给他更好的生活。去单位上班你照顾不到豆豆,你不如就尝试做一下云店。不仅能在家24小时陪着宝宝,一部手机就能赚到钱,还能分担家庭开支经济压力。再说,你人这么好,身边朋友那么多,这个人脉资源是你非常好的优势。你看2幢的面包妈,加入才多久啊,一个月就能拿好几千了。我这边先送你一个店主你先试着做做,反正现在豆豆还小也耽误不了多少时间。”


这三种最典型的客户类型分析,大家可以根据上面的三种类型对身边的小伙伴进行定位以及意向判断。然后再根据实际情况和对方沟通!有判断、有对比、有层次、有针对性,成交自然也就水到渠成。


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