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私域流量、圈层社交、圈层社交电商是什么?

从人的角度上讲,越来越碎片化、去中心化,无数的小众在崛起。原来的时候都是明星代言,现在你身边的健身教练、舞蹈老师、甚至你的叔叔阿姨,湖边钓鱼的大爷,都可能给你推荐各种专注产品。

这其实可以理解为“粉丝经济”的衍化版,如果说粉丝经济是KOL(关键意见),那么社交电商就是无数个KOC——关键意见消费者。

因为你对他们更熟悉,所以也更信任。同样,你自己也是别人的KOC,如果你遇到好用的面膜,你会忍不住发到你的闺蜜群里;你买到一个好看的衣服,朋友看到后也会跟你要购买链接;你吃到一次好吃的牛排,你会发个朋友圈、拍个抖音,底下也会有很多人评论,这是哪里?

这其实就是还未被完全开发的“私域流量”。说白了,“公域流量”就是大盘流量,像天猫、京东等平台,而“私域流量”是属于自己的流量。淘宝、天猫等,他们天生缺少互动属性,而“私域流量”就在我们身边,我们自己就可以运营,像朋友圈、抖音、快手直播等。

财经作家在吴晓波就曾经在预测中坦言,2020年将会有三大商业模式创新:圈层社交、私域电商、会员制

因为在私人领域,一个很重要的点是“圈层社交”。圈层可以是基于兴趣、文化、游戏、运动等各个方面,也可以基于年龄、性别等范围。

比如说,你手机微信群里,一定有各种活动群,其中有几个是你最关注的:学习群、舞蹈群,钓鱼群,跑步群,健身群、护肤群……这些都是一个个“圈层”。如果你是一个爱美的人,某护肤群群主突然推荐你一款好用的面膜,价格合理,你一定想要去试试。

还有80后爱刷的BBS和陌陌,90后越来越爱加入的兴趣小组,B站、米粉社群、KEEP、毒App、悦跑圈等,这些都属于“圈层社交”,其中有着大量的“私域流量”。

另外,从新零售“货”的角度上讲,因为消费者越来越“有个性”,产品也越来越去中心化。原来的时候,都是工业巨头,惠普、宝洁、索尼、耐克等,如今越来越多的“小而美”的品牌,不断在细分领域向巨头发起挑战,切割大象们的市场份额。

这些新产品,除了越来越“有个性”,也更有“性价比”,满足新消费者们越来越“理性”的消费诉求。

从“场”的角度,电商早就不再局限于四大平台,“社交”越来越强,“电商”越来越弱,电商领域的流量,从公共平台,越来越多地转向私人领域。

所以说,带有社交基因的电商,更能借助“圈层社交”,挖掘到“私域流量”,从“人、货、场”的角度,都更高效和优化,这也就是为什么“社交电商”越来越火的原因。

私域流量

做好圈层社交电商,有三个最关键点:

一、社交电商不等于微商

很多人会觉得,“社交电商”就是开个微店,发个朋友圈,等着别人来买东西。其实不是。“社交电商”最核心的基因在于“社交”,信任是社交电商的基础。

比如说,你在生活中是个美妆达人,你给闺蜜推荐的唇膏她才会喜欢,否则她不会去买你推荐的东西;你平时唱歌很好,你推荐的KTV,朋友和同事才会去;你平时是个“吃货”,同事聚餐才会找你推荐餐馆;你是个读书达人,朋友圈推荐的书,才会有更多人去看。

微信虽然有10亿用户,但是很多人会觉得微商很low,主要是这样的信息没有价值,还会干扰朋友圈的体验。每个人的时间都是宝贵的,在浏览信息时,大家都想用最短的时间,获取最有价值的信息。

在“社交电商”里,你首先要推销的是你自己,然后才是产品。这样,每个产品才会有温度,才会有情感溢价。

微商创业叫“三个一”模式——“一部手机、一个兴趣、一群朋友”。

一部手机闯天下, “一个兴趣、一群朋友”指基于兴趣爱好的“社交”。每一个伙伴,都是这些圈中的专注达人,是这些圈子里的KOL和KOC。

二、一批代表正能量的社交电商出现并蓬勃发展

一个新模式的崛起,一定会有一个探索过程。这几年里,很多企业都冠上“社交”电商的名头,甚至一些企业,通过恶意链接分享,来榨取流量。还有一些企业,用社交电商的方式,进行去库存操作。这样的操作,是注定要失败的。

商业的本质是要越来越懂消费者,而不是借着新噱头,去欺诈消费者。

一个企业生产出来的产品不对路,说明不是市场真正需要的。如果借着“社交电商”的渠道,把这些库存消化掉,而不是去想办法改造上游产品,造不出真正有价值的东西,会给消费者带来极大的伤害。

当下消费的主旋律是消费升级,如果把“社交电商”变成劣质商品的集散地,最终一定会与市场脱节。

任何一个行业,在前期发展,都要走过一段黑暗的摸索期。部分企业的失败,不代表这个新模式的失败。这几年来,也涌现出一大批新“社交电商”的代表。比如,环球捕手、云集微店、有好东西、贝店、什么值得买等;甚至小米也推出了社交电商平台--有品有鱼,把员工和用户粉丝化,变成自己的终端。

三、一线城市创造互联网形态,三四线城镇贡献流量

统计局有这样一组数据:2018年中国人口总人数为13.9亿,其中北上广深四个一线城市的人数只有不到1亿,即使算上新一线城市,也是不到3亿的人口数量。剩下的10亿人,分布在中国的300个城市、2856个县、41658个乡镇和662238个村落中。

由此可以知道,三四线城市有近10亿用户,但他们的需求长期被忽视,而且生活也没有能够及时享受到移动互联的便利。现在,三四线城市正在崛起。电商下沉,流量巨大。原来因为物流基础设施建设不够完善,无法解决“最后一公里”问题。但如今随着基础设施越来越完备,电商也越来越下沉。


而且,三四线城市的消费群体,由于工作更稳定,按部就班,所以闲下来的时间就需要有些事情做。所以“社交电商”在三四线市场有着巨大的流量红利。一是人口巨大;二是消费群体对品品牌倾向度更低,更愿意选择性价比高的产品;三是三四线市场对于社交的需求更旺盛。

洞悉到这些新商业变化后,为了顺应互联网社交商业趋势,目前移动互联网企业把90%的业务都已搬到了线上,推出了社交电商平台。

不必像开淘宝店一样,要自己搭建、自己上货、自己卖货、自己递送,而是直接一个二维码进行推广销售。这其实是解决了创业者们在移动互联创业中对于工厂、客服、物流、售后上的难题。


小米有品有鱼这个平台存在的目的是要破圈,第一个打破人们固有思维,网上购物就第一时间打开淘宝京东;第二个打破人们对小米只是做手机的印象,小米是做互联网的,也是做精品电商平台,在这里可以买到全品类的产品(衣食住行样样都有);给人们全新的消费体验,闭着眼睛购买!


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